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皇冠电子游戏网址:国网海北供电公司:立足问题导向 补齐服务短板

时间:2018/4/19 2:11:01  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:  青海新闻网讯 春暖乍寒、沙尘四起。自4月8日起,国网海北供电公司计划用15天时间,结合问题清单整改实施方案,组织专业人员对配网重要用户开展专项技术监督排查和用电客户走访活动。  本次活动,海北公司以客户大走访为契机,立足服务导向,依据《青海省电力公司高危及重要客户供用电安全管...

  青海新闻网讯 春暖乍寒、沙尘四起。自4月8日起,国网海北供电公司计划用15天时间,结合问题清单整改实施方案,组织专业人员对配网重要用户开展专项技术监督排查和用电客户走访活动。

  本次活动,海北公司以客户大走访为契机,立足服务导向,依据《青海省电力公司高危及重要客户供用电安全管理办法》筛选排查范围,重点对州县级政府机关、部队、医院、供热公司、广播电视台等重要用户开展检查工作。同时,结合问题清单梳理工作,将问题整改落实融入到工作实际,不断提升供电服务水平。走访中,工作人员虚心听取了客户的意见和建议,详细了解客户用电情况以及近期发展规划,掌握了客户用电需求,同时积极向客户宣传电力法规,帮助客户提高用电效率,改进用电方式,促进客户效益的提高。对客户提出的用电问题,工作人员有针对性的提供了技术指导和建议。

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  为保证本次排查走访工作突出重点、落实到位,工作人员严格按照《配网设备巡视记录》检查内容,对配电变压器、柱上断路器、隔离开关、熔断器、配电柜(箱)、杆塔、横担及金具、绝缘子、导线、防雷设施、接地装置、拉线、电缆设备及通道认真开展排查工作,通过设备外观检查、测温等方式,将发现的缺陷以图片的形式填报《缺陷排查登记表》,向各用户单位下达用电检查工作通知书,并协同营销部督促用户进行缺陷处理工作。

  据悉,为进一步补齐服务“短板”,提升服务质量,海北公司将持续把深入推进问题清单整改作为提升服务水平的重要环节,坚持从规范服务行为、优化服务流程、提高办事效率等方面入手,建立整改台账,明确任务目标、整改措施、责任主体和完成时限,确保各项问题整改到位。同时,充分发挥共产党员先锋模范作用,结合共产党员服务队走访活动,及时了解客户用电需求,量身定制用电方案,优化服务流程、提高工作效率,真正把有序推进供电服务稳步提升作为体现问题清单整改成果的重要体现方式。

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